Shrnutí e-mailem a SMS

Nastavte, co se má stát po hovoru: komu přijde shrnutí, kdy poslat SMS a co poslat do vašeho systému.

Nastavuje se na stránce Co se má stát po hovoru.

Jednoduché nastavení

Stačí zaškrtnout větu a doplnit, kam to má přijít:

• Po každém hovoru se vzkazem mi pošli shrnutí e-mailem.
• Po každém hovoru se vzkazem mi pošli SMS.
• Když je to naléhavé, pošli hned SMS.
• Když volající zavěsí bez vzkazu, dej mi vědět e-mailem.
• Každý vzkaz pošli i do mého systému.

Shrnutí e-mailem na adresu z registrace je zapnuté od začátku.

Co ve shrnutí je

Kdo volal a z jakého čísla, co potřeboval, údaje, které recepční zjistila, domluvený termín a odkaz na detail hovoru s přepisem a nahrávkou. SMS obsahuje to nejdůležitější v jedné zprávě.

Pokročilé nastavení

Když jednoduché nestačí, složíte si vlastní pravidlo z události a akce:

• Kdy: hovor se vzkazem, hovor bez vzkazu, naléhavý hovor, nebo když v hovoru zazní určité slovo (třeba „reklamace“).
• Co: poslat e-mail, poslat SMS, nebo odeslat data do jiného systému.

Pravidel může být víc, například reklamace jednomu kolegovi a objednávky druhému.

Víc příjemců

Pro každého příjemce přidejte v pokročilém nastavení vlastní pravidlo se stejnou událostí.

Shrnutí nepřišlo

• Podívejte se do nevyžádané pošty a přidejte si adresu info@hovoro.cz mezi kontakty.
• Ověřte v Hovorech, že hovor opravdu proběhl a nechal vzkaz. Na hovory bez vzkazu se posílá jen to, co si pro ně zapnete.
• Zkontrolujte překlepy v adrese nebo čísle.