Objednávání do kalendáře

Recepční nabídne volné termíny, zapíše objednávku a na přání ji přesune nebo zruší.

Dvě možnosti

• Kalendář u nás. Nic dalšího nepotřebujete, termíny vidíte v administraci.
• Váš Google Kalendář. Recepční zapisuje tam, kde už termíny vedete. Postup je v návodu Google Kalendář.

Vybíráte v nastavení kalendáře. Dokud je kalendář vypnutý, recepční termíny nedomlouvá a jen zapíše, kdy se volajícímu hodí.

Co nastavit

• Otevírací doba pro každý den zvlášť. Mimo ni recepční termíny nenabízí.
• Délka termínu, například 30 minut. Když různé věci trvají různě dlouho, zapněte pružnou délku a napište, jak dlouho co trvá (třeba „prohlídka 30 minut, vstupní vyšetření 60 minut“). Recepční se zeptá, s čím volající přijde, a zapíše termín správné délky.
• Státní svátky – jestli máte zavřeno.
• Dny volna – dovolená, školení, zavřeno z jiného důvodu.
• Jak daleko dopředu se dá objednat, třeba na 30 nebo 90 dní.

Jak objednání probíhá

1. Volající řekne, že se chce objednat.
2. Recepční se podívá do kalendáře a nabídne nejbližší volné termíny. Když se nehodí, nabídne jiný den nebo část dne.
3. Po výběru termín zapíše a teprve potom ho potvrdí.

Termín pak vidíte v kalendáři i u hovoru. Takový hovor má stav „Vyřídila recepční“.

Přesun a zrušení volajícím

V nastavení kalendáře povolíte, jestli smí volající svůj dřívější termín po telefonu zrušit nebo přesunout. Recepční ho najde podle čísla, ze kterého volá, a nechá si termín potvrdit. Když to povolené nemáte, zapíše jeho přání jako vzkaz.

Úpravy z administrace

V kalendáři klikněte na termín. Otevře se okno, ve kterém ho přesunete na jiný čas nebo zrušíte.