Přehled hovorů

Všechny hovory na jednom místě: kdo volal, co chtěl a jestli už je to vyřízené.

Po přihlášení se otevře stránka Hovory. Nový hovor se v ní objeví do několika minut po zavěšení.

Co u hovoru vidíte

• Kdy hovor proběhl a jak dlouho trval.
• Volající – číslo a jméno, pokud ho řekl. Kliknutím na číslo rovnou voláte zpět.
• O co šlo – shrnutí do pár slov.
• Stav – jestli na vás hovor čeká, nebo je vyřízený.

Stavy hovoru

• Čeká na vyřízení – volající nechal vzkaz a máte se mu ozvat. Řádek je zvýrazněný.
• Vyřídila recepční – například sama domluvila termín. Volat zpět není potřeba.
• Vyřízeno – označili jste ho vy.
• Bez vzkazu – volající zavěsil dřív, než řekl, co potřebuje.

Počet hovorů, které na vás čekají, vidíte v menu u položky Hovory.

Označení jako vyřízené

Jednotlivě tlačítkem u hovoru. Víc hovorů najednou zaškrtnete vlevo a nahoře zvolíte „Označit jako vyřízené“. Zaškrtávací pole v záhlaví vybere všechny.

Detail hovoru

Tlačítko „Detail“ otevře celé shrnutí, zjištěné údaje, náladu volajícího, přepis, nahrávku ke stažení a domluvený termín, pokud nějaký vznikl.

Stažení dat

Jeden hovor i celý přehled si můžete stáhnout tlačítkem pro export, třeba pro účetní nebo do tabulky.