Recepční nezvedá

Nejčastější příčiny a jak je během pár minut ověřit.

Projděte body po řadě. Většinou je příčina hned v prvním.

1. Je zapnuté přesměrování?

   Přesměrování se umí samo vypnout po výměně SIM karty, změně tarifu nebo přechodu k jinému operátorovi. Jak ho zkontrolovat a znovu zapnout, popisuje návod Jak přesměrování vypnout nebo zkontrolovat.

2. Zvedá místo ní hlasová schránka?

   Schránka operátora někdy hovor převezme dřív. Je potřeba ji vypnout, postup je v části Hlasová schránka operátora.

3. Zkoušíte to ze správného telefonu?

   Když si zavoláte z telefonu, který je sám přesměrovaný, nedovoláte se. Zkuste jiný telefon a hovor na svém nezvedejte ani neodmítejte déle než 20 vteřin.

4. Má recepční přidělené číslo?

   Hovory bere až ve chvíli, kdy vám pošleme číslo pro přesměrování. Pokud jste se registrovali nedávno a ještě jsme se neozvali, napište nám.

5. Je služba zaplacená?

   Po skončení zkušební verze nebo při neuhrazené faktuře delší než 7 dní po splatnosti může být přijímání hovorů pozastavené.

Recepční zvedá, ale hovor nevidím

Hovor se v přehledu objeví do několika minut po zavěšení. Když tam není ani po čtvrt hodině, napište nám čas hovoru a číslo, ze kterého se volalo.

Recepční mluví divně nebo říká nesmysly

Projděte si pozdrav a pokyny. Nejčastěji chybí informace, na kterou se lidé ptají, nebo si dvě pravidla odporují. Pošlete nám čas hovoru, podíváme se do přepisu a poradíme.