Přepisy a nahrávky

Ke každému hovoru máte shrnutí, celý přepis a nahrávku. Po čase se samy smažou.

Kde je najdete

V Hovorech klikněte u hovoru na „Detail“. Uvidíte:

• Shrnutí – o co šlo, v několika větách.
• Zjištěné údaje – jméno, telefon a to, co jste si nastavili ke zjišťování.
• Přepis – celý rozhovor větu po větě.
• Nahrávku – přehrajete ji přímo na stránce nebo si ji stáhnete.
• Náladu volajícího – jestli byl hovor v klidu, nebo byl člověk nespokojený.

Jak dlouho je uchováváme

• Tarif Start: 30 dní od hovoru.
• Tarify Provoz a Firma: 90 dní od hovoru.
• Zkušební verze: do jejího konce. Když přejdete na placený tarif, platí jeho lhůta.

Po uplynutí lhůty se nahrávka, přepis, shrnutí a zjištěné údaje smažou. V přehledu zůstane jen čas, číslo a délka hovoru kvůli vyúčtování. Při přechodu na tarif s kratší lhůtou se starší záznamy smažou hned.

Chci si je nechat déle

Stáhněte si je včas: nahrávku tlačítkem v detailu, údaje exportem z přehledu. Nebo si je nechte posílat do svého systému přes napojení na CRM.

Ví volající, že je nahráván?

Musí to vědět. Doporučujeme zmínit to v pozdravu nebo mít informaci na webu u telefonního čísla. Za to, že o nahrávání své zákazníky informujete, odpovídáte vy jako správce údajů. Podrobnosti jsou ve smlouvě o zpracování údajů.

Smazání na žádost

Když vás volající požádá o výmaz, napište nám čas hovoru a číslo. Záznam smažeme ručně.