hovoro
Jak to funguje Pro koho Ceník Dokumentace
Přihlásit Chci ukázku Začít zdarma
Dokumentace
Začínáme
Jak služba funguje První nastavení za 10 minut Výběr oboru a výchozí nastavení
Telefonní číslo a přesměrování
Zapnutí přesměrování na mobilu Pevná linka a ústředna Vypnutí přesměrování Nové číslo od nás
Nastavení recepční
Pozdrav a pokyny Výběr hlasu Co má od volajícího zjistit Co recepční umí a neumí
Hovory a vzkazy
Přehled hovorů Shrnutí e-mailem a SMS Přepisy a nahrávky
Kalendář
Objednávání do kalendáře Google Kalendář
Napojení
Napojení na CRM n8n a Make Webhook a API
Účet a platby
Tarify a minuty Faktury a placení Zrušení služby
Řešení potíží
Recepční nezvedá Zvedá hlasová schránka operátora
Dokumentace / Přesměrování

Zapnutí přesměrování na mobilu

Jedním kódem nastavíte, aby hovory, které nezvednete, převzala recepční. Zabere to minutu a funguje to u všech českých operátorů.

Co budete potřebovat
  • Telefon se SIM kartou čísla, na které vám volají zákazníci.
  • Číslo recepční. Najdete ho v administraci v části Číslo a přesměrování.

Postup

1
Otevřete číselník jako při běžném volání
Kód se vytáčí stejně jako telefonní číslo. Žádná aplikace ani nastavení v telefonu není potřeba.
2
Zadejte kód s číslem recepční
**61*+420XXXXXXXXX**20#
**61*
přesměrovat, když hovor nezvednu
+420XXXXXXXXX
číslo recepční, vždy s předvolbou +420 a bez mezer
**20
po kolika sekundách vyzvánění; lze 5, 10, 15, 20, 25 nebo 30
#
konec kódu
3
Stiskněte zelené tlačítko pro volání
Na displeji se během pár sekund objeví potvrzení od operátora, že je přesměrování zapnuté. Hovor se přitom nikam nespojí a nic nestojí.
4
Vyzkoušejte to
Zavolejte si z jiného telefonu a hovor nezvedejte. Po nastavené době se ozve recepční a do minuty vám přijde shrnutí. V administraci se u čísla objeví „Přesměrování funguje“.

Další situace

Kód výše řeší jen nezvednutý hovor. Když chcete, aby recepční brala hovory i ve chvíli, kdy telefonujete nebo máte vypnutý telefon, zadejte ještě tyto kódy.

KdyZapnoutVypnout
Mám obsazeno**67*+420XXXXXXXXX###67#
Vypnutý telefon nebo bez signálu**62*+420XXXXXXXXX###62#
Všechny tři případy najednou**004*+420XXXXXXXXX###004#

Hlasová schránka operátora

Přesměrování na recepční nahradí hlasovou schránku
Schránka operátora používá stejné nastavení, takže obojí zároveň mít nejde. Až službu jednou zrušíte, schránku si u operátora zapněte znovu, sama se nevrátí.

Jak přesměrování vypnout nebo zkontrolovat

##61#
vypne přesměrování nezvednutých hovorů
*#61#
ukáže, jestli je zapnuté a na jaké číslo

Kolik to stojí u operátora

Zapnutí je zdarma. Přesměrovaný hovor vám operátor účtuje jako běžné volání na české číslo podle vašeho tarifu. S neomezeným voláním tedy nic navíc neplatíte.

Když to nejde

Telefon hlásí chybu nebo neplatný kód
Zkontrolujte, že číslo recepční začíná +420 a nejsou v něm mezery. Na konci musí být křížek.
Operátor přesměrování odmítne
Některé předplacené karty a firemní tarify mají přesměrování vypnuté. Povolí vám ho zákaznická linka operátora.
Mám v telefonu dvě SIM karty
Kód vytočte z té SIM, na kterou vám volají zákazníci. Telefon se při vytáčení zeptá, kterou použít.
Recepční se neozve ani po zapnutí
Pokračujte návodem Recepční nezvedá.
Další: Ověření, že přesměrování funguje
Na této stránce
PostupDalší situaceHlasová schránka operátoraVypnutí a kontrolaKolik to stojí u operátoraKdyž to nejde
hovoro
Telefonní recepční pro firmy, které mají plné ruce práce.
Služba
Jak to fungujePro kohoCeníkDokumentace
Dokumenty
Obchodní podmínkyOchrana osobních údajůSmlouva o zpracování údajůNastavení cookies
Kontakt
Napište náminfo@hovoro.cz
Matyáš Vaneš, IČO 07818467
Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10
© 2026 hovoro · fotografie Unsplash