Telefonní recepční pro veterinární ordinaci
U zákroku máte rukavice a telefon zvoní vedle. Majitel se psem, který něco snědl, čekat nebude. Hovoro hovor převezme, zjistí, o jaké zvíře jde a co se děje, a objedná ho nebo vám pošle naléhavý vzkaz.
S čím vám lidé volají
- Objednání na očkování nebo prohlídku
- Zvíře něco snědlo nebo se zranilo
- Kontrola po zákroku
- Kastrace, čipování, cestovní pas
- Ordinační hodiny a pohotovost
Co od volajícího zjistí
- Jméno majitele a telefon
- Druh a stáří zvířete
- Co se děje a jak dlouho
- Kdy mohou přijít
Seznam si upravíte podle sebe. Čím méně otázek, tím kratší hovor.
Čeho se drží
- Neradí, co zvířeti podat ani jak ho ošetřit.
- Při stavu, který nesnese odklad, řekne, ať jedou rovnou na pohotovost.
- Ceny zákroků neodhaduje.
Pravidla jsou předvyplněná pro váš obor a můžete je přepsat vlastními slovy.
Jak takový hovor vypadá
Po hovoru vám přijde shrnutí e-mailem nebo SMS a v administraci najdete přepis i nahrávku.
Jak to zapojíte
- Založíte účet a vyberete obor. Recepční se přednastaví, vy doplníte pozdrav a otevírací dobu.
- Zapnete přesměrování. Jeden kód vyťukaný na telefonu. Vaše číslo zůstává stejné a hovory, které stihnete, zvedáte dál sami. Návod
- Vzkazy chodí vám. Hovor, který nestihnete, převezme recepční a do minuty víte, kdo volal a proč.
Na co se ptáte nejčastěji
Co se stane, když volá někdo s naléhavým případem?
Recepční hovor označí jako naléhavý a pošle vám SMS hned po zavěšení. V pokynech jí můžete napsat, kdy má volajícího poslat rovnou na pohotovost.
Umí si poradit s názvy plemen a léků?
Většinou ano, ale u méně běžných slov se může splést. Proto si důležité údaje nechává potvrdit a vy máte k dispozici celý přepis i nahrávku.
Funguje to i mimo ordinační hodiny?
Ano, hovory přijímá nepřetržitě. Termíny nabízí jen v době, kdy máte otevřeno.
Zkuste to na vlastních hovorech
14 dní a 30 minut zdarma, bez platební karty. Když vám recepční nesedne, přesměrování zrušíte jedním kódem.