Telefonní recepční pro kadeřnictví a kosmetický salon
S barvou na rukou telefon nevezmete a odcházet od zákaznice se nehodí. Kdo se nedovolá, objedná se jinde. Hovoro hovor převezme a zákaznici objedná na termín, který je opravdu volný.
S čím vám lidé volají
- Objednání na střih, barvu nebo kosmetiku
- Přesunutí nebo zrušení termínu
- Dotaz, kdo má kdy volno
- Dárkové poukazy
- Otevírací doba
Co od volajícího zjistí
- Jméno a telefon
- O jakou službu jde
- Ke komu chce jít
- Jaký termín se hodí
Seznam si upravíte podle sebe. Čím méně otázek, tím kratší hovor.
Čeho se drží
- Ceny služeb neodhaduje, upřesní je obsluha.
- Neradí, který zákrok nebo přípravek je vhodný.
Pravidla jsou předvyplněná pro váš obor a můžete je přepsat vlastními slovy.
Jak takový hovor vypadá
Po hovoru vám přijde shrnutí e-mailem nebo SMS a v administraci najdete přepis i nahrávku.
Jak to zapojíte
- Založíte účet a vyberete obor. Recepční se přednastaví, vy doplníte pozdrav a otevírací dobu.
- Zapnete přesměrování. Jeden kód vyťukaný na telefonu. Vaše číslo zůstává stejné a hovory, které stihnete, zvedáte dál sami. Návod
- Vzkazy chodí vám. Hovor, který nestihnete, převezme recepční a do minuty víte, kdo volal a proč.
Na co se ptáte nejčastěji
Co když má každá kadeřnice vlastní zákaznice a vlastní čas?
Zatím recepční pracuje s jedním kalendářem na salon. Ke komu chce zákaznice jít, zapíše do poznámky. Oddělené kalendáře pro více lidí připravujeme.
Jak dlouhý termín recepční zapisuje?
Délku jednoho termínu si nastavíte, od čtvrt hodiny po dvě hodiny. Různě dlouhé služby zatím rozlišit neumí, proto je dobré nastavit délku té nejběžnější.
Dostanu po hovoru zprávu?
Ano, shrnutí e-mailem nebo SMS, podle toho, co si zapnete. Termín zároveň uvidíte v kalendáři.
Zkuste to na vlastních hovorech
14 dní a 30 minut zdarma, bez platební karty. Když vám recepční nesedne, přesměrování zrušíte jedním kódem.