Pro koho / Ordinace lékaře

Telefonní recepční pro ordinaci lékaře

V pondělí v sedm ráno volá dvacet lidí naráz a dovolá se jeden. Ostatní zkoušejí znovu a sestra místo práce v ordinaci jen zvedá telefon. Hovoro vezme hovory, které nestihnete, a každý vyřídí nebo zapíše.

Vyzkoušet 14 dní zdarma Promluvit si s ukázkovou recepční

S čím vám lidé volají

Objednání na vyšetření nebo kontrolu
Žádost o recept na stálé léky
Dotaz na výsledky
Neschopenka a potvrzení
Ordinační hodiny a zástup v době dovolené

Co od volajícího zjistí

Jméno a rok narození
Telefon
Co potřebuje
U receptu název léku

Seznam si upravíte podle sebe. Čím méně otázek, tím kratší hovor.

Čeho se drží

Neradí se zdravím ani s léky a neposuzuje, jestli je něco vážné.
Výsledky vyšetření nesděluje.
Při akutních potížích odkáže na linku 155.
Žádost o recept jen zapíše, o vystavení rozhoduje lékař.

Pravidla jsou předvyplněná pro váš obor a můžete je přepsat vlastními slovy.

Jak takový hovor vypadá

Recepční Dobrý den, ordinace praktického lékaře. Jsem virtuální asistentka, s čím vám mohu pomoci?

Pacient Dobrý den, potřeboval bych napsat recept na prášky na tlak.

Recepční Zapíšu to paní doktorce. Řeknete mi prosím jméno, rok narození a název léku?

Pacient Novotný, 1958, Prestarium.

Recepční Děkuji. Žádost předám, o vystavení receptu vám dá ordinace vědět.

Po hovoru vám přijde shrnutí e-mailem nebo SMS a v administraci najdete přepis i nahrávku.

Jak to zapojíte

Založíte účet a vyberete obor. Recepční se přednastaví, vy doplníte pozdrav a otevírací dobu.
Zapnete přesměrování. Jeden kód vyťukaný na telefonu. Vaše číslo zůstává stejné a hovory, které stihnete, zvedáte dál sami. Návod
Vzkazy chodí vám. Hovor, který nestihnete, převezme recepční a do minuty víte, kdo volal a proč.

Na co se ptáte nejčastěji

Jak je to s citlivými údaji pacientů?

Správcem údajů jste vy, my jsme zpracovatel a máme s vámi zpracovatelskou smlouvu. Hlas zpracovává dodavatel se sídlem v USA; než službu nasadíte, zvažte, jestli vám to vyhovuje. Recepční se na zdravotní stav sama nevyptává víc, než nastavíte.

Zvládne ranní nápor, kdy volá víc lidí najednou?

Ano, hovory vyřizuje souběžně. Každý pacient mluví se svou recepční a vy dostanete přehled všech vzkazů.

Musíme měnit telefonní číslo?

Ne. Na svém čísle jen zapnete přesměrování hovorů, které nezvednete. Pacienti volají pořád na stejné číslo.

Zkuste to na vlastních hovorech

14 dní a 30 minut zdarma, bez platební karty. Když vám recepční nesedne, přesměrování zrušíte jedním kódem.

Začít zdarma